• KURUMSAL
    • Hakkımızda
    • Tarihçe
    • Misyon, Vizyon
    • Yönetim Kurulu Başkanı'nın Mesajı
    • Politikalarımız
    • Bilgi Toplumu Hizmetleri
    • KVKK Bilgilendirmesi
    • Faaliyet Raporu
  • TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    • Abonelik İşlemleri
    • Kaçak ve Aydınlatma Borç Bilgisi
    • Tüketici Hizmetleri Merkezleri
    • Yetkili Elektrik Tesisatçıları
    • Aydınlatma Şikayet Formu
    • Lisanssız Elektrik Üretimi
    • Serbest Tüketici
    • Talep, İtiraz ve Şikayet Başvuru Formu
    • SEDAŞ Mobil Uygulama
  • DAĞITIM HİZMETLERİ
    • Dağıtım Faaliyetleri
    • Genel Aydınlatma
    • SCADA
    • OSOS
    • Sayaç Sorgulama
    • Bağlantı Bedeli Sorgulama
    • Güç Değişim Bağlantı Bedeli Sorgulama
    • Bağlantı Başvurusu Ticari Kalite Tazminat Sorgulama
    • Kesinti Talep Formu Ve Protokolü
    • Yatırım Projeleri
    • Sözleşmeler
  • BİLGİ DANIŞMA
    • Yatırım Projeleri
    • Planlı Kesintiler
    • İhaleler
    • Sonuçlanan İhaleler
    • Kısa Liste ve Başvuru İlanı
    • Satınalma Politikası ve İhale Prosedürü
    • Hurda \ İhtiyaç Fazlası Malzeme Satış Prosedürü
    • Duyurular
    • Aydınlatma Komisyon Kararları
    • Tasarruf Bilgileri
    • Kalite Göstergeleri
    • Çevre ve ISG İlkelerimiz
    • Sıkça Sorulan Sorular
    • Şikayet Yönetim Prosedürü
  • İNSAN KAYNAKLARI
    • İK Politikamız
    • SEDAŞ'lı Olmak
    • Eğitim Politikamız
    • İş Fırsatlarımız
    • Staj İmkanlarımız
    • Stargate
  • BASIN ODASI
    • Basın Bültenleri
    • Kurumsal Malzemeler & Görseller
    • Kurumsal Gazete
    • Kaçak Elektrik Bilgilendirme Föyü
    • Alo 186 Posteri
    • Altyapı Yatırım Bilgilendirme Föyü
    • İnşaatlarda Elektrik Kazaları İçin Önlem Broşürü
  • ELEKTRİK KALİTE GÖSTERGELERİ
    • Tedarik Sürekliliği
      • Tablo-1
      • Tablo-3
      • Tablo-4
      • Tablo-5
    • Ticari Kalite
      • Tablo-7
      • Tablo-8
    • Teknik Kalite
      • EPDB-09
      • EPDB-23
  • BİLGİ EDİNME KULLANICI BAŞVURUSU
  • TAZMİNAT SORGULAMA
  • BİZE ULAŞIN
English
  • English
  • Türkçe
Search

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​



  • Şikayet,Talep,Öneri
    Bireysel Müşteri İşlemleri
  •   Online Ödeme
  • Kurumsal Müşteri İşlemleri
  • Yetkili Fen Adamı İşlemleri
  • Tedarikçi İşlemleri
  • Planlı Kesintiler
  • Sıkça Sorulan Sorular
  • Basın Bültenleri
  • Sözleşmeler

Sıkça Sorulan Sorular

  • Şirketimizin müşterisi olmak için yapılan sözleşme kullanıcı adına olmak zorunda mıdır?
  • Müşterinin perakende satış sözleşmesi kayıtlarımızda eşinin veya akrabasının adına olan bir kişiye soyadları tutuyor diye bilgi verebilir miyiz?
  • Müşteri tüketim ve borç bilgileri dökümünü ya da sözleşme bilgilerini adı tutmayan bir kişiye verebilir miyiz?
  • Perakende satış sözleşmesi-Abonelik-eşinin adına ise evlenme cüzdanı ile sözleşme iptali yapılabilir mi?
  • Haklarında kaçak tespit tutanağı tutulan kişiler ödeme yaptıktan sonra mahkemeye ibraz etmek üzere elden temiz kâğıdı istiyorlar(SEDAŞ mahkemeye zaten gönderiyor) verebilir miyiz?
  • Sayaç mühürlenmesi/arızalı sayaç kontrolü/değişimi ile fatura itirazı talepleri, tesisatın kimin adına olduğu önemsenmeden işleme alınabilir mi ve sonuç bilgileri verebilir miyiz?
  • Müşterilerimizin avukatları abone kayıt bilgisi, borç bilgisi ya da sözleşmenin bir nüshasını istiyorlar, verebilir miyiz?
  • Aylık elektrik fiyatlarını nereden öğrenebilirim ?
  • Elektrik fiyatları, yapılan zam oranları kim tarafından belirlenmektedir ?
  • Trafo bakımları neden yapılmaktadır ?
  • İnternet üzerinden fatura borcunu sorgulayabilir miyim ?
  • Üç tarifeli puant uygulamasında zaman dilimi nasıldır ?
  • Üç tarifeli puant tarife müşterisi olmak için ne yapmam gerekir ?
  • Mesken sayacımı elektronik sayaçla değiştirmem zorunlu mudur ?
  • Kredi kartı ile fatura ödenebiliyor mu?
  • Web sayfamızdan fatura ödemesi yapılabiliyor mu?
  • Web sayfanızdan yapabileceğimiz işlemler nelerdir?
  • Arıza Servisleri 24 saat hizmet veriyor mu?
  • Müşterilerinizden indirimli tarife grubundan elektrik satışı kimler için uygulanmaktadır?
  • Tesisat dökümü ya da sözleşme bilgileri adı tutmayan bir kişiye verebilir miyiz?
  • Kira kontratı eşinin adına ise evlenme cüzdanı ile sözleşme iptali yapılabilir mi?
  • Tapusuz yerlerde tapu müdürlüğü tapu çıkarmak için elektriğin 1990 yılından önce bağlandığına dair belge istiyor, gelen talep sahibine (ilk sözleşme gelen aboneye ait olmasa da) bunun bilgisini veya belgesini verebilir miyiz?
  • Su faturasına itiraz olduğunda ADASU, İZSU bize vatandaşı gönderiyor o dönemdeki bizdeki tüketimi, gelen kişiye (abone olmasa da) verebilir miyiz?
  • Sayaç kontrollerinde kiracının dilekçesine istinaden (sözleşme mal sahibinin üzerine olup, komşusu ya da v.b kişinin dilekçesi ile) sayaç değişimi yapabilir miyiz?
  • Talep açılışlarında elektrikçi binadaki tesisatların gücünü, kaç tesisat olduğunun dökümünü istiyor, verebilir miyiz?
  • Mal sahipleri kiracılarının kontrat veya sözleşme bilgilerini mahkemeye vermek için istiyor, verebilir miyiz?
  • E-mail adreslerine fatura bilgilerini isteyen müşterilerimizden, T.C kimlik numarası isteyip, abone sahibi ile tutuyor mu diye eşleştirme yapılarak, faturaları e-mail olarak gönderebilir miyiz?
  • Sivil polisler gelip, aboneler hakkında bilgi istiyorlar bunları verebilir miyiz?
  • Kaçak İhbarı veren aboneler kaçak mahalline gidilip, gidilmediğini ve burada kaçak elektrik tespit tutanağı tutulup tutulmadığını ve tutulduysa miktarını öğrenmek istiyor, bu bilgiyi verebilir miyiz?
  • Kaçak zaptı tutan kişiler ödeme yaptıktan sonra mahkemeye ibraz etmek üzere elden temiz kâğıdı istiyorlar (SEDAŞ mahkemeye zaten gönderiyor) verebilir miyiz?
  • Sayaç mühürlenmesi/arızalı sayaç kontrolü/değişimi ile fatura itirazı talepleri, tesisatın kimin adına olduğu önemsenmeden işleme alınabilir mi ve sonuç bilgileri verebilir miyiz?
  • Sayacım arızalı ve bana geriye dönük eksik tüketim tahakkuk ettirilmiş. Bu işlemi neye dayanarak yapıyorsunuz?
  • Sayacımı iznim dışında alıp götürmüşsünüz sonrada sayaç değişim ücreti tahakkuk ettirmişsiniz. Bu işlemi neye dayanarak yapıyorsunuz?
  • Elektrik Kaçağı ihbarı yapmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
  • Bilgi Edinme Yasası kurumunuz bünyesinde nasıl uygulanacaktır?
  • Sakarya EDAŞ tarafından verilen hizmetlerle ilgili detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?
  • Şehit ve gazi indiriminden kimler faydalanır? Nereye başvurmalıyız? Gerekli evraklar nelerdir?
Tüm Liste »

Basın Bültenleri

Tüm Liste »

Sözleşmeler

Tüm Liste »

KURUMSAL

  • Hakkımızda
  • Tarihçe
  • Misyon, Vizyon
  • Yönetim Kurulu Başkanı'nın Mesajı
  • Politikalarımız
  • Bilgi Toplumu Hizmetleri

TÜKETİCİ HİZMETLERİ

  • Abonelik İşlemleri
  • Kaçak ve Aydınlatma Borç Bilgisi
  • Tüketici Hizmetleri Merkezleri
  • Yetkili Elektrik Tesisatçıları
  • Aydınlatma Şikayet Formu
  • Lisanssız Elektrik Üretimi
  • Serbest Tüketici

DAĞITIM HİZMETLERİ

  • Dağıtım Faaliyetleri
  • Genel Aydınlatma
  • SCADA
  • OSOS
  • Sayaç Sorgulama

SÖZLEŞMELER

  • Lisanssız Elektrik Üreticileri Dağıtım Sistem Bağlantı Anlaşması
  • Lisanssız Elektrik Üreticileri Dağıtım Sistem Kullanım Anlaşması
  • Dağıtım Bağlantı Anlaşması
  • Dağıtım Sistemine Bağlantı Anlaşması (Üretim Faaliyeti Gösteren Tüzel Kişiler İçin)
  • Dağıtım Sistem Kullanım Anlaşması

BİLGİ DANIŞMA

  • Planlı Kesintiler
  • İhaleler
  • Duyurular
  • Aydınlatma Komisyon Kararları
  • Tasarruf Bilgileri
  • Kalite Göstergeleri
  • Çevre ve ISG İlkelerimiz
  • Sıkça Sorulan Sorular

İNSAN KAYNAKLARI

  • İK Politikamız
  • SEDAŞ'lı Olmak
  • Eğitim Politikamız
  • İş Fırsatlarımız
  • Staj İmkanlarımız

BASIN ODASI

  • Basın Bültenleri
  • Kurumsal Malzemeler & Görseller

BİZE ULAŞIN

  • Bize Ulaşın
  1. Kısa Yollar
  2. Bilgilendirme
  3. Site Haritası
Bilgi Toplumu Hizmetleri
Çerez Politikası
KVKK Bilgilendirmesi
Yasal Bilgilendirmeler