Memnuniyet Anketi

Web Sitemizin Yeni Güncel Halini Nasıl Buldunuz?

İcra Başkanı'nın Mesajı

05/10/2022

 

Sakarya, Kocaeli, Bolu, Düzce ve Gebze’yi içine alan 20 bin kilometrekarelik geniş bir bölgenin elektrik dağıtım şirketi olarak bölgemizdeki 3,8 milyon nüfusa enerji veriyoruz. Bu önemli ve hassas görevi yerine getirirken tek önceliğimiz ise sürdürülebilir hizmet anlayışımız ile siz değerli müşterilerimizin koşulsuz memnuniyetini sağlamak.

 

SEDAŞ olarak bu inançla aralıksız yeni yatırımlar ve projelerle yenileniyor, kapasitemizi artırıyor, bakım onarım çalışmalarımızı eksiksiz yerine getirmeye gayret ediyoruz. İş Sağlığı ve Güvenliğinden akıllı şebekelere kadar pek çok alanda sürdürülen Ar-Ge ve inovasyon çalışmalarında; dijital çağın beraberinde getirdiği tüm teknolojik gelişim ve yeniliklerden yararlanıyor, ileri teknolojik uygulamaları iş süreçlerimize entegre ediyoruz. 

 

Her  durumları ve zorlu koşullarda kesintisiz enerji sağlamak amacıyla ekiplerimizle 7/24 sahada görev başındayız. Bölgemizin istek ve taleplerini eksiksiz karşılamak için açtığımız iletişim kanalları üzerinden iki milyonu aşkın müşteriye hizmet veriyoruz. 

 

Sürekli gelişen çağa ayak uydurarak dijital dünyada hızlı ve güvenli hizmet için online iletişim kanallarımızı gün geçtikçe çeşitlendiriyoruz. Müşteri Hizmet Merkezlerimizi ve Çağrı Merkezimizi etkin şekilde yöneterek, müşteri memnuniyetini önemsiyor ve hizmet kalitemizi günden güne artırmayı hedefliyoruz. Çoklu iletişim kanallarımız olan Kurumsal Whatsapp Hattı, SEDAŞ Mobil Uygulama, Web-Online İşlemler, Engelsiz İletişim Hattı ve Web-Chat ile kolay erişilebilir hizmetlerimizi kesintisiz sürdürüyoruz.

 

Toplumsal farkındalığı artırmaya yönelik projelerimizle faaliyet gösterdiğimiz coğrafyada etki yaratmaya çalışıyoruz. Bu inançla altına imza attığımız BM Global Compact sözleşmesi ile toplumsal cinsiyet eşitliği, çevre, insan hakları ve çalışma standartları gibi konularda çalışmalar yürütüyor, elde ettiğimiz sonuçları raporlayarak paydaşlarımıza sunuyoruz. 

 

Dağıtım faaliyet bölgemizin yüksek gelişim potansiyelini hizmetlerimizle destekliyor; kesintisiz enerjiyi tüm müşterilerimize sunmayı hedefleyerek, toplum için değer üretiyor olmaktan mutluluk duyuyoruz. Çalışmalarımızın karşılığında farklı platformlardan aldığımız ödüller bizi gururlandırıyor, daha da iyisini yapma konusunda şevkimizi artırıyor.  

 

Müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak; bölgemizin ihtiyaçlarını göz önünde bulunduruyor, başta sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk, iş birliği, istihdam, iş sağlığı ve güvenliği olmak üzere tüm alanlarda paydaşlarımızın güveniyle var gücümüzle çalışmaya devam ediyoruz.

 

Yeni umutlarla ve yeni hedeflerle başladığımız ve Cumhuriyetimizin 100’üncü yılı ile kalplerimizdeki yeri bir başka olan 2023’te de enerjimizle her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz.

 

Sevgi ve Saygılarımla,

 

Dr. Necmi Odyakmaz
İcra Başkanı

 

 

 

 

 

"SEDAŞ İnternet Sitesi kullanım deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Ziyaretinizi varsayılan ayarlarla gerçekleştirerek SEDAŞ Çerez Politikası'da belirtilen şekilde çerezlerin kullanımını kabul etmiş oluyorsunuz."