|
|
|
|
 |
 |
| |
|
| |
Elektrik dağıtım hizmetinin özelleştirilmesi kapsamında AkCez Ortak Girişim Grubu, ülke çapında elektrik enerjisinin % 6’sının tüketildiği SEDAŞ Bölgesini,
11.02.2009 tarihinde devir aldı. SEDAŞ yönetimi, Enerji Piyasası Kanunları ve ikincil mevzuat çerçevesinde elektrik enerjisi dağıtımında “marka olma” hedefini
gerçekleştirmek üzere plan,program ve dağıtım sektöründe verimliliği hedef alan projelerini hazırlayıp,uygulamalarını gerçekleştirmek üzere çalışmalarına başlamıştır.
SEDAŞ bölgesinde bulunan 5 Merkez İşletme, 45 ilçe İşletme Müdürlüğü’nden oluşan organizasyonu ile 1,3 milyon müşterisine; 2000 personeli ile hizmet vermektedir. Sanayi ağırlıklı bölgede; Ekonomik politikalar ve dünya standartları gereği teknik olmayan kayıp ve kaçak oranını minumum düzeyde tutmak, kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtım hizmeti vermek zorunluluğumuz ve sorumluluğumuzdur.
Kaçak kullanım ile mücadele etmek üzere oluşturulan ekiplerimiz ve Halkla İlişkiler kapsamında oluşturduğumuz projelerle, kaçak kullanımı minimum seviyeye indirerek ülke ekonomisine fayda sağlayabileceğimiz konusunda halkı bilinçlendirirken, usulsüz ve kaçak kullanımı engelleyici projeler de oluşturulmuştur. Bu çalışmalarımızla kontrol altında bulunduracağımız kaynaklarımız “kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtım hizmetini” sağlamak üzere yeni yatırımlara dönüştürülecektir.
5 ve 10 yıllık master planlar çerçevesinde yatırımlarımız planlanmış, uygulamalarına başlanmıştır
Tahsilat ofislerimiz iyileştirilerek, tahsilat işlevinin yanı sıra oluşturacağımız Halkla İlişkiler Masaları aracılığıyla abonelerimizin sorunlarına çözümler üretilmesi, sesli yanıt sistemi rehabilite edilerek arıza bildirimlerinin kayıt altına alınması ve arıza onarım hizmetinin etkin bir biçimde yerine getirilmesi ile Müşteri Memnuniyeti’nin sağlanması hedeflenmiştir.
Bilgi Teknolojisi yatırımlarımız ile dijital ortamda; abone bilgileri, dağıtım şebekesi Coğrafi Bilgi Sistemi, varlık bilgileri, yönetimsel faaliyetlerde kullanılmak üzere tahakkuk-tahsilat, finans, arıza bakım-onarım, insan kaynakları vb. daha birçok konuda ihtiyaç duyulan raporlar oluşturulacak, şirket bilgilerimiz yedeklenecek ve gelecek planlarımızda yararlanacağımız bilgi kaynağımız geliştirilmeye devam edilecektir.
SEDAŞ İnsan Kaynağının büyük bir kısmı, güç ve risk oluşturan koşullarda hizmet vermektedir. Personelimiz öncelikle; Çevre koruma ve İş Güvenliği ilkeleri, mesleki yetkinlik yenilik ve teknik uygulamalar konusunda bilgilendirilmekte, hizmet içi eğitim, faaliyet ve programları ile yetenek ve becerilerinin geliştirilmesi sağlanmaktadır.
Değerli iş arkadaşlarımla, çalışma barışının sağlandığı bir ortamda Müşteri Memnuniyeti ilkeleri kapsamında kaliteli, kesintisiz hizmet anlayışıyla devam eden çalışmalarımızla hedefimiz; Elektrik Enerjisi Dağıtım sektöründe misyon ve vizyonumuzla “Marka Olmak” tır.
İcra Başkanı
Bekir Sami GÜVEN
|
| |
|
 |
|
| |
|